奢侈品电商竞争加速,寺库加码服务体验

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发布时间:2018-06-09 11:02

奢侈品电商竞争加速,寺库加码服务体验

2018-06-09 09:36来源:蓝鲸财经电商

原标题:奢侈品电商竞争加速,寺库加码服务体验

伴随消费升级,新消费者阶层的崛起让生活方式及显示人生品位的奢侈品类产品和品牌的诉求以及立足点变得与以往不同,消费者对于消费体验更加看重。

蓝鲸产经记者查询《2017中国奢侈品电商报告》发现,国内电商平台上的奢侈品假货横行,给用户带来不佳体验。对此,奢侈品品牌开始自建电商平台。LVMH集团正式上线了自己的电商平台24Sevres,出售多品牌奢侈品。京东、阿里也入局奢侈品电商行业。在全球各大奢侈品巨头布局电商渠道时,寺库(SECOO)发文称从奢侈品电商升级到“精品生活方式平台”。

近日,寺库宣布推出一站式高端服务产品--寺库礼宾服务,将以“邀请+推荐”的机制为寺库的用户提供一对一的个性化服务及体验,为会员量身打造定制化服务。

寺库创始人兼CEO李日学告诉蓝鲸产经记者,寺库作为亚洲最大的线上线下精品生活方式平台,已积累了1870万的高端用户,针对他们多样化的需求,寺库推出“寺库礼宾服务”一站式解决方案。“礼宾服务不是一个人,而是一套完整的服务体系。这种高端服务并非是标准化的,而是个性化、定制化的奢享服务,以每个用户个性化的需求为出发点,打通线上线下服务场景,为其量身打造高端定制化的服务体验。”

对于奢侈品电商的服务体验来说,被诟病的首要问题便是物流配送。寺库与旗下明星车库合作,共同推出豪车送货的奢享服务,各地线下体验中心跟明星车库超跑豪车配送车亲自送货,实现2小时极速达、顾问上门服务、豪车接驾、移动会所等定制化服务,为高端人士提供奢侈品电商“购物+体验”的奢享服务。(蓝鲸产经 王君wangjun@lanjinger.com)返回搜狐,查看更多

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